מבוא ותנאים כלליים לשימוש בשירותי החברה
ברוכים הבאים לאתר האינטרנט הרשמי של חברת ורטקס פנינה (להלן החברה ו/או האתר ו/או הספק). תקנון ותנאי שימוש אלו מהווים הסכם משפטי מחייב, תקף ומפורש לכל דבר ועניין בין החברה לבין כל לקוח, משתמש, עסק, או חברה המבקרים באתר או רוכשים שירותי בניית אתרים, דפי נחיתה, אפיון או עיצוב (להלן הלקוח).
הגלישה באתר, מילוי טפסים, פנייה לנציגי החברה או חתימה על הצעת מחיר, מהוות הצהרה מפורשת מצד הלקוח כי קרא את התקנון במלואו, הבן את תוכנו, והוא מסכים באופן מוחלט לכל התנאים המפורטים בו ללא יוצא מן הכלל. במידה והלקוח אינו מסכים לחלק כלשהו מתנאים אלו, עליו להפסיק לאלתר את הגלישה באתר.
1. כשירות משפטית ומעמד החברה
הלקוח מצהיר ומאשר בזאת, באופן מפורש, כי ידוע לו והוא מסכים לכך ששירותי הפיתוח, העיצוב והדיגיטל מוענקים על ידי יזם צעיר ומפתח עצמאי (מתחת לגיל 18) הפועל כדין ובמסגרת החוק המקובל במדינת ישראל.
הלקוח מוותר ויתור סופי ומוחלט על כל טענה או דרישה הנובעת במישרין או בעקיפין מגילו של הספק או ממעמדו המשפטי כקטין. הלקוח מצהיר כי כל התקשרות עסקית, הסכם עבודה בעל פה או בכתב, או הצעת מחיר שיאושרו בין הצדדים, יהיו בעלי תוקף משפטי ומסחרי מלא ומחייב לכל דבר ועניין, בדיוק כאילו נחתמו מול אדם בוגר, והם ניתנים לאכיפה משפטית מלאה בהתאם לדיני החוזים של מדינת ישראל.
2. תהליך פיתוח הפרויקט, מסמך אפיון ושינויים
* מסמך יסוד: כל פרויקט, אתר או דף נחיתה מפותח אך ורק על סמך הגדרות תכולת עבודה שיסוכמו מראש בין הצדדים בכתב (מספר דפים, רכיבים טכנולוגיים וטפסים).
* מניעת גלישת דרישות: כל בקשה מצד הלקוח במהלך הפרויקט להוספת עמודים חדשים, שינוי קונספט עיצובי מהותי לאחר שכבר אושר שלב הסקיצה, או הטמעת פונקציות טכנולוגיות חדשות שלא נכללו בהסכם המקור, תיחשב כעבודה נוספת. עבודה זו תתומחר בנפרד לפי תעריף שעתי של 250 שח או הצעת מחיר ייעודית, ותגרור דחייה של לוחות הזמנים המקוריים בהתאמה.
* מדיניות תיקונים: הלקוח זכאי לכל היותר לשני סבבי תיקונים מרוכזים, מסודרים ומקיפים על בסיס העיצוב הראשוני שיוצג לו. בקשות לתיקונים נוספים מעבר לשני הסבבים הללו, או בקשות שינוי שיועברו בנפרד, יחויבו לפי תעריף שעתי של החברה.
3. מדיניות תמחור ותנאי תשלום
* התאמה אישית: מחירי השירותים נקבעים באופן אינדיבידואלי עבור כל לקוח בהתאם למורכבות הפרויקט. העובדה שהחברה העניקה הנחה, הטבה, או תנאי תשלום מקלים ללקוח מסוים, לא תהווה תקדים, לא תחייב את החברה בעתיד ולא תקנה שום זכות לקבלת תנאים דומים ללקוחות אחרים.
* מועדי תשלום: כלל התשלומים עבור הפרויקט ישולמו במלואם במועדים שנקבעו מראש (כגון מקדמה לפני תחילת עבודה ויתרה עם הצגת האתר הגמור בשרת הבדיקות).
* סנקציות על פיגור: עיכוב בתשלום כלשהו מעבר ל-5 ימי עסקים מהמועד הנקוב בהסכם, יקנה לחברה את הזכות המלאה להקפיא באופן מיידי את כל עבודות הפיתוח, להסיר את האתר משרת הבדיקות, או לחסום לחלוטין את גישת הלקוח לאתר, וזאת מבלי לגרוע מזכותה של החברה לגבות את מלוא הסכום.
4. אספקת תכנים ולוחות זמנים
* אחריות הלקוח: הלקוח נושא באחריות הבלעדית לספק לחברה את כל החומרים והגישות הדרושים להקמת האתר (טקסטים סופיים, סרטונים, תמונות, קובצי לוגו, פרטי גישה) תוך 7 ימי עסקים מיום הזמנת השירות.
* השפעה על לוחות זמנים: ספירת ימי העבודה של החברה לצורך פיתוח ומסירת הפרויקט תחל אך ורק מיום קבלת כל החומרים בצורה מלאה ותקינה מהלקוח.
* הקפאת פרויקט: במידה והלקוח יתעכב בהגשת החומרים או במתן משוב מעבר ל-14 ימי עסקים, תהיה החברה רשאית להעביר את הפרויקט לסטטוס מוקפא, לדחות את מועד האספקה הסופי, ולדרוש תשלום ביניים מיידי על העבודה שבוצעה בפועל.
5. קניין רוחני, בעלות על הקוד וזכויות יוצרים
* חומרי הלקוח: הלקוח מתחייב כי כל החומרים שהוא מעביר לחברה לצורך שילובם באתר הם בבעלותו המלאה או שברשותו רישיון שימוש מסחרי תקף וחוקי. החברה לא תישא בשום אחריות נזיקית או כספית בגין תביעות הפרת זכויות יוצרים של צד שלישי בחומרים שסיפק הלקוח, והלקוח ישפה את החברה על כל נזק שייגרם לה עקב כך.
* העברת בעלות: כל זכויות היוצרים, קוד המקור, העיצובים והאלמנטים שפותחו על ידי החברה יישארו בבעלותה הבלעדית והמוחלטת של החברה עד לקבלת תשלום מלא בפועל (100 אחוז מעלות הפרויקט). רק לאחר פירעון מלא של כלל החובות, תועבר הבעלות על האתר המוגמר ללקוח, למעט רכיבי קוד פתוח או מערכות ניהול המוגנים ברישיונות משלהם.
* זכות שיווק וקרדיט: החברה שומרת לעצמה את הזכות לכלול קישור וקרדיט דיסקרטי בתחתית האתר שנבנה (לדוגמה: נבנה על ידי VertexPearl), וכן להציג צילומי מסך וקישורים של הפרויקט בתיק העבודות שלה לצורכי שיווק וקידום עסקיה.
6. מדיניות ביטול פרויקטים ועבודות פיתוח
מאחר שמדובר בשירותי פיתוח, תכנות, אפיון ועיצוב המיוצרים והמיועדים במיוחד עבור הלקוח (מוצר בהתאמה אישית), ומאחר שהחברה משריינת שעות עבודה, מדיניות ביטול הפרויקטים היא כדלקמן:
* ביטול מוקדם: ביטול בכתב לפני תחילת עבודת האפיון או העיצוב בפועל: הלקוח יחויב בדמי ביטול וטיפול של 10 אחוז מסך הפרויקט הכולל.
* ביטול בשלבי ביצוע: ביטול בכתב לאחר תחילת שלב האפיון או בניית הסקיצות הראשוניות: הלקוח יחויב בתשלום מוחלט של 40 אחוז מסך הפרויקט הכולל.
* ביטול בשלבי סיום: ביטול בכתב לאחר שהאתר כבר נבנה, קודד או הועלה לשרת בדיקות (גם אם טרם בוצעו התיקונים): לא יינתן כל החזר, והלקוח יהיה מחויב בתשלום מלא של 100 אחוז מעלות הפרויקט המקורית.
7. מדיניות פרטיות מורחבת והגנת מידע (Privacy Policy)
מסמך זה מפרט את האופן שבו החברה אוספת, משתמשת, שומרת ומגינה על המידע האישי של המבקרים באתר והלקוחות המשתמשים בשירותיה. החברה מחויבת להגנה מוחלטת על פרטיותכם.
* איסוף מידע באופן אקטיבי: החברה אוספת מידע אישי מזהה אך ורק כאשר המשתמש בוחר למסור אותו מרצונו החופשי (בעת מילוי טופס יצירת קשר או ביצוע הזמנה בעגלת הקניות). מידע זה כולל: שם מלא, מספר טלפון נייד, וכתובת אימייל.
* השימוש במידע: כל המידע שנאסף משמש את החברה באופן בלעדי עבור הצרכים הבאים: יצירת קשר מהירה עם הלקוח, מתן שירותי תמיכה ופיתוח, הפקת הצעות מחיר, וניהול תהליך המכירה. החברה מתחייבת באופן מוחלט לעולם לא למכור, לא להשכיר, ולא להעביר את פרטיכם האישיים או העסקיים לשום גורם חיצוני או חברת שיווק ללא אישורכם.
* כלי מעקב (Google Analytics): אתר זה משתמש בטכנולוגיות מעקב וניתוח סטטיסטיות של גוגל אנליטיקס. מערכת זו אוספת מידע אנונימי וכללי אודות הרגלי הגלישה שלכם (זמן שהות באתר, דפים שנצפו, סוג הדפדפן, ומיקום גיאוגרפי כללי). מידע זה משמש אך ורק לצורך שיפור ביצועי האתר והתאמת חווית המשתמש. שום מידע אישי מזהה אינו נשמר במערכות אלו.
* אבטחת מידע: החברה מיישמת מערכות אבטחה ופרוטוקולי הצפנה מתקדמים כדי למנוע גישה בלתי מורשית או חשיפה של המידע האישי שלכם. עם זאת, מאחר ששום מערכת אינה חסינה ב-100 אחוז, החברה אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני פריצות זדוניות, ולא תישא באחריות לנזקים שייגרמו עקב חדירה בלתי חוקית, כל עוד החברה נקטה באמצעי האבטחה המקובלים.
8. הגבלת אחריות מקיפה ושירותי צד ג
* תלות טכנולוגית: האתרים מפותחים ומאוחסנים באמצעות פלטפורמות, שרתים ותוספים של חברות חיצוניות (צד ג - כגון Vercel, WordPress, GitHub, וכד'). הלקוח מבין ומסכים כי החברה אינה נושאת בשום אחריות לכל תקלה טכנית, נפילת שרתים, השבתה, או פריצת אבטחה שמקורן בחברות חיצוניות אלו.
* הגבלת פיצויים: החברה לא תהיה אחראית בשום אופן לכל נזק עקיף, תוצאתי, או כספי (כולל הפסד הכנסה, אובדן לקוחות, או פגיעה במוניטין) שנגרמו ללקוח כתוצאה משימוש באתר או תקלות טכניות כלשהן. גובה אחריותה הכספית של החברה לא יעלה על הסכום ששולם לה בפועל עבור אותו פרויקט.
* העברת אחריות במסירה: עם מסירת פרטי הגישה הסופיים או הדומיין לאתר ואישורו של הלקוח, האחריות הבלעדית על תחזוקת האתר, גיבוי הנתונים השוטף, ועדכוני אבטחה עוברת במלואה ללקוח, אלא אם כן הלקוח רכש מהחברה חבילת תחזוקה חודשית נפרדת.
9. שמירת סודיות מסחרית מוחלטת
שני הצדדים מתחייבים בזאת, למשך תקופת העבודה המשותפת וללא הגבלת זמן לאחריה, לשמור על סודיות מוחלטת ומלאה, ולא לחשוף, להעביר, או לעשות שימוש בשום צורה בפני שום אדם, מתחרה או צד שלישי, במידע עסקי, סודות מסחריים, רשימות לקוחות, קוד מקור, או נתונים פיננסיים שהגיעו לידיהם במהלך העבודה.
10. הדין החל, סמכות שיפוט בלעדית ופרשנות החוזה
* החוק השולט: על תקנון זה, על מדיניות הפרטיות, ועל כל הסכם הנגזר ממנו, יחולו אך ורק ובאופן בלעדי דיני מדינת ישראל.
* מקום שיפוט: כל מחלוקת משפטית או סכסוך עסקי שיתגלעו בין הצדדים יובאו לדיון בלעדי ויחיד בפני בתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב או במחוז המרכז בלבד.
* שלמות החוזה: במידה וסעיף מסוים מתקנון זה יימצא על ידי בית משפט מוסמך כבלתי חוקי או בלתי ניתן לאכיפה, הדבר לא ישפיע על תוקפם וחוקיותם של שאר סעיפי התקנון, אשר יישארו בתוקף מלא ומחייב.